La Carta dei Diritti del Passeggero
La tutela dei diritti e della qualità dei servizi del trasporto aereo sono assi portanti del mandato istituzionale dell'ENAC, Ente Nazionale per l'Aviazione Civile.
Numerose sono le iniziative in questo senso che l'Ente ha intrapreso con l'obiettivo di avvicinarsi sempre più ai passeggeri e contribuire a migliorare sia i livelli di qualità del sistema che quelli di conoscenza e informazione sul mondo dell'aviazione civile.
Tra esse la pubblicazione della Carta dei Diritti del Passeggero, una sintesi e una guida di riferimento alla normativa in materia di trasporto aereo, che permette al viaggiatore di sapere cosa fare in presenza di disservizi.